東京都の対象エリア詳細

【東京23区】

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【その他東京都】

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LOBBY（ロビー）の家事代行サービスの特長は？「安心」と「信頼」へのこだわりです。

  • お客様との3つの約束

  • お客様満足度

LOBBY（ロビー）のサービス内容は？完全オーダーメイド型です

お客様のライフスタイルやこだわりは十人十色。例えば小さなお子様のいるご家庭や高齢者のいるご家庭では、求められるサービスや気をつけるポイントは全く異なります。

LOBBYではお客様ごとにカスタマイズすることは「当然のサービス」です。

ビジネスマネージャー
北村　章洋

専修大学商学部卒。大手総合人材派遣会社にて有楽町支店長やマーケティングサービス支店長を歴任。主にインポートブランドやコールセンター運営企業などを担当。LOBBYではビジネスマネージャーとしてサービス全体を統括。

お客様のリクエストに合わせて、
掃除や料理からちょっとした雑務まで

  • ・週1回 / 2時間～の定期サービスで、専任スタッフ（1名）が忙しいお客様に代わって日常の家事を代行します。
  • ・毎回決まった内容はもちろんのこと、その日によって異なるリクエストも可能です。
  • 掃除・片付け
  • 洗濯
  • 買い物・料理
  • その他

※サービスに必要な掃除用具・洗剤などはお客様のご家庭のものを使用させていただきます。
※スペアキーをお預かりしてお客様のご不在時にサービスさせていただくことも可能です。

《お断りするサービスについて》

以下については安全上の理由からお断りしています。

【危険な作業】重量物の運搬、高所での作業、など。
【専門的な作業】身体介護、ベビーシッター、分解洗浄、運転代行、など。

東京都のお客様の口コミLOBBY（ロビー）のここが好き！

性別：
女性
年代：
30代
家族構成：
夫婦

手際も味もバッチリです！

夫婦共働きで二人とも帰宅が遅いので、夕飯づくりが非常に苦痛になっていました。主人は全く料理ができないので、夕飯づくりはどうしても私の分担になってしまうのですが、「私も疲れているのに･･･」とついついイライラしてしまい態度…
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スケジュール サービス内容
週2回 / 3時間 買い物・料理代行サービス
対応エリア：
千代田区
属性：
共働きの方へ
主なサービス内容：
買い物・料理代行サービス

性別：
男性
年代：
50代
家族構成：
一人暮らし

毎晩美味しくいただいています！

こういう言い方をすると「女性蔑視」だと叱られるかもしれませんが、家内と離婚して一番困ったのが、毎晩の食事でした。最初のうちは、コンビニ弁当やスーパーの総菜などで済ましていたのですが、数日もすると、どうしても飽きてしまいま…
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スケジュール サービス内容
週2回 / 3時間 買い物・料理代行サービス
対応エリア：
武蔵野市
属性：
一人暮らしの方へ
主なサービス内容：
買い物・料理代行サービス

性別：
女性
年代：
40代
家族構成：
夫婦

サービススタッフさんが率先して感染対策をしてくれるのがありがたい。

何社かの家事代行サービスを利用したことがありますが、LOBBY（ロビー）さんはサービススタッフさんの質がとても高く、仕事ぶりにもとても満足しています。そのためもう2年も利用しています。 うちは共働きでお互い仕事が忙しく、…
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スケジュール サービス内容
週2回 / 2時間 掃除・片付け・洗濯
対応エリア：
葛飾区
属性：
共働きの方へ
主なサービス内容：
掃除・片付けサービス

性別：
女性
年代：
30代
家族構成：
一人暮らし

基本的なマナーがしっかりしているので気持ちが良い。

仕事が忙しくなり、家事にまで手が回らず、家事代行サービスに興味を持ちました。こういったサービスを利用するのは初めてだったので、色々と調べて口コミが良さそうなLOBBY（ロビー）さんにお願いすることにしました。はじめはどん…
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スケジュール サービス内容
週2回 / 2時間 掃除・片付け・洗濯
対応エリア：
江戸川区
属性：
一人暮らしの方へ
主なサービス内容：
掃除・片付けサービス

性別：
男性
年代：
40代
家族構成：
夫婦

コーディネーターとサービススタッフの連携がしっかり取れています。

LOBBY（ロビー）さんには2種類のスタッフさんがいます。実際にサービスをしてくれるサービススタッフさんと、営業担当のコーディネーターの方です。利用を始める時には、コーディネーターの方がこちらの要望を細かく聞いてくださり…
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スケジュール サービス内容
週2回 / 2時間 掃除・片付け・洗濯
対応エリア：
武蔵野市
属性：
ファミリーの方へ
主なサービス内容：
掃除・片付けサービス
他のお客様の口コミをもっと見る

LOBBY（ロビー）の料金システムは1時間5,000円
（税込 5,500円）の定額制です。

最も大切なのはお客様にとってわかりやすいこと。
LOBBY（ロビー）ではお客様の「満足」以外からの対価はいただいておりません。

※法人契約も可能です。お気軽にご相談ください。

1回分料金

  • ご利用料金(1時間)

    5,000円(税込 5,500円)

  • ご利用時間

    1回2時間〜

  • 交通費(1回)

    1,200円(税込 1,320円)

回数

  • ご利用回数

    週1回〜

月額料金

※ご利用の時間帯や内容による追加料金や別途費用は一切ございません。

ご利用時間 1回分料金（交通費込） 月4回（週1回） 月8回（週2回） 月12回（週3回）
2時間11,200円(税込 12,320円)44,800円(税込 49,280円)89,600円(税込 98,560円)134,400円(税込 147,840円)
3時間16,200円(税込 17,820円)64,800円(税込 71,280円)129,600円(税込 142,560円)194,400円(税込 213,840円)
4時間21,200円(税込 23,320円)84,800円(税込 93,280円)169,600円(税込 186,560円)254,400円(税込 279,840円)
業界初！

変更・キャンセル無料

午前中のサービスであれば前日18時まで、午後のサービスであればサービス開始時刻の3時間前までにご連絡いただければ無料で変更・キャンセルを承ります。

他の家事代行会社との違い

主要な観点でLOBBYとAサービス／Bサービスを比較しています。

比較項目
LOBBY
A社
B社
1回あたりの最低料金
4600円〜
△ 5000円
× 10750円
利用時間の柔軟性
○ 1〜4時間
× 3~4時間
△ 2~4時間

※ 1時間コースは週1回以上の定期契約でのみご利用可です

家事代行サービスご利用の流れ

STEP1

会員登録

  • お客様情報の入力
  • 本人確認書類の提出
  • 安心・安全な情報管理システム
STEP2

依頼

  • 24時間365日スマホ・PCから依頼可能
  • 事前訪問や電話確認は不要
  • お見積り金額が即時確認可能
STEP3

スタッフ確定（予約）

  • 担当スタッフと自動マッチング
  • メールで予約確定をご連絡
  • 専用チャットで事前打ち合わせ
STEP4

サービス実施

  • 研修済み・本人確認済みのスタッフが訪問
  • 初回は開始/終了時にご在宅をお願い
  • サービス中の外出も可能です

よくある質問

家事サービス（家事代行・家政婦）ではどんなことをお願いできますか？
弊社の家事サービス（家事代行・家政婦）では、一般的な家事の範囲内であれば、掃除や洗濯、買い物や料理、ペットのお世話など幅広く対応させていただきます。
作業方法についてはどの程度こちらの要望を聞いてもらえますか？
弊社では「お客様の指示が常に正解である」という考えを徹底しています。細かいリクエスト等がございましたら、お風呂掃除の方法から洗濯物のたたみ方までお客様のご指示やご要望に沿って家事サービス（家事代行・家政婦）を提供させていただきます。
当日のサービス時間の延長はできますか？
もちろん可能です。お気軽に担当サービススタッフにご相談ください。（※担当する他のお客様のスケジュールによっては必ずしもご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。）
ハウスクリーニングと家事サービス（家事代行・家政婦）の違いは？

ハウスクリーニングとは、「キッチン、浴室、エアコンなど通常の掃除ではなかなか手の行き届かない箇所ごとに、2～3人のスタッフで専門的な機材を用いて集中的に掃除する」サービスです。

「エアコンの匂いが気になるので内部を洗浄して欲しい」、「キッチンの換気扇を分解洗浄してほしい」、「浴室のカビをきれいに取り除いて欲しい」など、専門的な技術を必要とするサービスを特定の箇所に対して必要とされている方に向いています。また、上記のような性質から継続的なサービスというより、大掃除や引越し時などの特定のタイミングでのご利用に向いているサービスであるといえます。

一方デメリットは、申し込み時に決められた作業箇所についてのみ作業を行うため、「今日はゴミ出しも頼みたい」、「今日はキッチンではなく部屋の掃除をお願いしたい」といった柔軟な対応はできません。また、作業箇所ごとに料金が決められているため、あれもこれもと頼んだ場合には高額な料金が発生してしまいます。

LOBBY（ロビー）のお客様の中には、「日常の掃除はLOBBY（ロビー）の家事サービス（家事代行・家政婦）に、年に○回の大掃除はハウスクリーニング業者に」といった形で目的に応じて使い分けながらご利用されている方もいらっしゃいます。

入ってほしくない部屋や触られたくないものがあるのですが。

家事サービス（家事代行・家政婦）の提供に際しては、引き出し、クローゼット、冷蔵庫などはお客様の指示がない限り開けないこととし、お客様から入室の許可のあった部屋の扉以外は開けないことを基本ルールとしています。その他触れてはいけない物品等のご指示がある場合にはお客様のご指示を遵守し、特に指示がない場合にもお客様の指示なく勝手に物品を移動したり廃棄したりしません。その他特別なご指示などございましたら、予め担当コーディネーターにお伝えください。

食材以外の買い物もお願いできますか？

はい。食材のほか、日用品や洗剤、トイレットペーパーといった消耗品などの買い物も承っています。お気軽にご相談ください。

サービススタッフは毎回同じ人が来てくれるのですか？

弊社の家事サービス（家事代行・家政婦）では毎回同じ専任のサービススタッフがお伺いします。万が一サービススタッフとの相性が合わないなどの理由で交代をご希望される場合には弊社までご連絡ください。別のサービススタッフに担当を変更すべく迅速に対応させていただきます。

入ってほしくない部屋や触られたくないものがあるのですが。

家事サービス（家事代行・家政婦）の提供に際しては、引き出し、クローゼット、冷蔵庫などはお客様の指示がない限り開けないこととし、お客様から入室の許可のあった部屋の扉以外は開けないことを基本ルールとしています。その他触れてはいけない物品等のご指示がある場合にはお客様のご指示を遵守し、特に指示がない場合にもお客様の指示なく勝手に物品を移動したり廃棄したりしません。その他特別なご指示などございましたら、予め担当コーディネーターにお伝えください。

かなり汚れているんですが大丈夫ですか？

はい、まったく問題ございません。どうぞ安心してお任せください。
毎日お忙しいと、どうしてもお掃除の時間が取れずに汚れがたまってしまうことはございます。私どもは清掃のプロフェッショナルですので、どのような状態でもお客様に代わって丁寧にお掃除いたします。
汚れ具合を気にされてご依頼をためらわれるお客様もいらっしゃいますが、お客様が快適な空間で気持ちよく過ごせるようお手伝いすることが私たちのサービスです。専門の知識と道具で、効率よくお部屋をきれいにいたしますので、ご遠慮なくご相談ください。

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東京都で働く家事代行スタッフの声

  • お客様に感動された瞬間

    Iさん(30代就業歴10年)

    家事代行は未経験だったのでとても緊張しましたが「何かあったらいつでも連絡してね」とコーディネーターの方に言われた時はホッとしました。初めてお客様を担当持った時に「ありがとう」と喜んでいただけた時の表情は今でも忘れません。

  • 誰かの役に立てている実感

    Tさん(40代就業歴8年)

    子育てが落ち着き趣味で整理収納アドバイザー2級を取得。整理整頓を通じて「こんなスッキリした自宅は初めて」と言っていただき、役立てていることが嬉しかったです。

  • 経験を活かしてお手伝い

    Mさん(60代就業歴3年)

    家事が大好きで週末は徹底的に掃除をします。普段の掃除では落ちにくい汚れを落としてあげたところ「さすがプロですね」と感謝されたときは嬉しかったです。好きなことで誰かの役に立てる家事代行はずっと続けていきたいと思っています。

  • 達成感のある仕事

    Iさん(50代就業歴14年)

    自分で言うのもなんですが掃除が得意です。家族に勧められて家事代行を始めました。ピカピカになると達成感を感じるので、毎回「よし、今日も頑張ろう」とやる気がでます。家族からも「毎日楽しそうだね」と言われて勧めてくれた家族にも感謝しています。

  • 働きやすさに感謝

    Iさん(60代就業歴4年)

    元々料理作りが好きで器にもこだわるようになってから趣味が陶芸に。自分の時間を大切にしながら働ける環境に感謝しています。自分が作ったお料理でお客様が「美味しい」喜んでくれる瞬間が何より嬉しいです。

東京都のお客様のご利用状況

  • 年代別

    東京都でご利用いただいている方々の年代別の割合は、30代から50代が中心で全体の60％近くを占めています。

  • 職業別

    • 経営者・役員

      56％

    • 会社員

      9％

    • 医師

      12％

    • 専業主婦

      4％

    • 弁護士・会計士など

      3％

    • フリーランス

      2％

    • その他

      14％

    東京都でご利用いただいている方々の職業別の割合は、やはり「経営者・役員」のお客様が多く、全体の56％を占めています。続いて「その他」14％、「医師」12％となっています。

  • 家族構成

    東京都での家族構成ではやはり子どものいるファミリー層が中心で、全体の60％近くを占めています。

  • 利用動機

    「忙しい」というのが利用動機の1位です。次いで「他社に不満」という声が多くなっています。

東京都の家事代行・家政婦の利用状況

【家事代行・家政婦の利用状況】

　東京都は、世界第3位の経済大国の中心として、日本経済のみならず世界経済でも大きな地位を占めています。2014年（平成26年）度の都内総生産はおよそ93兆円で、日本の国内総生産の20％近くをも占めています。東京都を中心とした首都圏は米国ニューヨーク都市圏などを上回り、世界最大の経済規模を有する都市であるといえるでしょう。

　2015年（平成27年）10月1日時点の東京都の人口は、平成27年国勢調査によると1351万人でした。これは、その前の平成22年国勢調査の「1316万人」と比べ、およそ35万人増えており、2.7%の増加となっています。この傾向は今後も進んでいくと推測されます。

　さて、本題の「東京都の家事代行・家政婦の利用状況」についてですが、前述した経済的優位性や人口の多さに支えられ、非常に活況を呈しています。さらに近年の傾向としては、都心部のみならず、政令指定都市に相当する人口を有する八王子市、中核市に相当する人口を有する町田市・調布市、住みたい街ランキングで上位に入る事が多い武蔵野市、国の行政機関を多く有する立川市などを筆頭に、郊外でも「家事代行・家政婦」の需要が伸びてきている状況です。

東京都の家事代行・家政婦の利用実績

　LOBBY（ロビー）において最もお客様の多いエリアは「港区」で次いで「渋谷区」となっています。年代・属性としては30代から50代が中心のファミリー層。住居形態別では、エリア柄かマンションが全体の6割以上を占めています。