神奈川県の対象エリア詳細

【横浜市】

鶴見区 神奈川区 西区 中区
南区 保土ケ谷区 磯子区 金沢区
港北区 戸塚区 港南区 旭区
緑区 瀬谷区 栄区 泉区
青葉区 都筑区

【川崎市】

川崎区 幸区 中原区 高津区
多摩区 宮前区 麻生区

【相模原市】

緑区 中央区 南区

【その他神奈川県】

横須賀市 平塚市 鎌倉市 藤沢市
茅ヶ崎市 逗子市 三浦市 秦野市
厚木市 大和市 伊勢原市 海老名市
座間市 綾瀬市

 

LOBBY（ロビー）の家事代行サービスの特長は？「安心」と「信頼」へのこだわりです。

  • お客様との3つの約束

  • お客様満足度

LOBBY（ロビー）のサービス内容は？完全オーダーメイド型です

お客様のライフスタイルやこだわりは十人十色。例えば小さなお子様のいるご家庭や高齢者のいるご家庭では、求められるサービスや気をつけるポイントは全く異なります。

LOBBYではお客様ごとにカスタマイズすることは「当然のサービス」です。

ビジネスマネージャー
北村　章洋

専修大学商学部卒。大手総合人材派遣会社にて有楽町支店長やマーケティングサービス支店長を歴任。主にインポートブランドやコールセンター運営企業などを担当。LOBBYではビジネスマネージャーとしてサービス全体を統括。

お客様のリクエストに合わせて、
掃除や料理からちょっとした雑務まで

  • ・週1回 / 2時間～の定期サービスで、専任スタッフ（1名）が忙しいお客様に代わって日常の家事を代行します。
  • ・毎回決まった内容はもちろんのこと、その日によって異なるリクエストも可能です。
  • 掃除・片付け
  • 洗濯
  • 買い物・料理
  • その他

※サービスに必要な掃除用具・洗剤などはお客様のご家庭のものを使用させていただきます。
※スペアキーをお預かりしてお客様のご不在時にサービスさせていただくことも可能です。

《お断りするサービスについて》

以下については安全上の理由からお断りしています。

【危険な作業】重量物の運搬、高所での作業、など。
【専門的な作業】身体介護、ベビーシッター、分解洗浄、運転代行、など。

神奈川県のお客様の口コミLOBBY（ロビー）のここが好き！

性別：
女性
年代：
50代
家族構成：
夫婦＋子ども2人

適切に早く対応してもらえて、非常に助かっています。

家事代行サービスや家政婦さんを利用しはじめたときには、どんな優れた家事代行会社や家政婦さんであっても、サービススタッフさんとの相性などもあり、「もっとこうしてほしい」「ああしてほしい」という要望や不満、改善してほしい点が…
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スケジュール サービス内容
週2回 / 2時間 掃除・片付け・洗濯
対応エリア：
茅ヶ崎市
属性：
共働きの方へ
主なサービス内容：
掃除・片付けサービス

性別：
女性
年代：
50代
家族構成：
夫婦＋子ども2人

責任感を持って取り組んでもらえていることを感じます。

他社のサービスを利用したとき、担当のサービススタッフが時間通りに来てもらえなくて困ったことがあり、辞めていただいた経験があります。依頼する側からすると、きちんと約束した時間に作業を始めてほしいし、それに合わせてこちらの予…
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スケジュール サービス内容
週3回 / 3時間 掃除・片付け・洗濯
対応エリア：
鎌倉市
属性：
ファミリーの方へ
主なサービス内容：
掃除・片付けサービス

性別：
女性
年代：
50代
家族構成：
夫婦＋子ども3人

指摘に対して、すぐに改善してくれました。

LOBBY（ロビー）さんのサービススタッフの方は、その素晴らしい仕事ぶりから、高いプロ意識をもった方だと感じます。質の良いサービスを提供してくれ、掃除、料理、どの分野でもクオリティーが高くて、大変満足しています。ただし、…
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スケジュール サービス内容
週2回 / 3時間 料理・掃除
対応エリア：
藤沢市
属性：
ファミリーの方へ
主なサービス内容：
掃除・片付けサービス

性別：
女性
年代：
50代
家族構成：
夫婦＋子ども2人

いつも朗らかに対応してくれて気持ちがいいです。

家事代行サービスの方だけでなく、ガス会社や電気工事の方など、家を訪問する人が怖い表情だと、こちらも警戒してしまいますし、声をかけづらい雰囲気になると思うんです。でも最初にLOBBY（ロビー）に依頼したとき、担当したサービ…
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スケジュール サービス内容
週3回 / 2時間 掃除・片付け・洗濯
対応エリア：
宮前区
属性：
ファミリーの方へ
主なサービス内容：
洗濯サービス

性別：
女性
年代：
50代
家族構成：
夫婦＋子ども2人

作業スキルのレベルが安定して高いと感じました。

利用する都度、違うサービススタッフさんが来る家事代行サービスを頼んだことがあります。そのようなスポットのサービスの場合は、気軽に利用できることがメリットかもしれませんが、そのときに担当するサービススタッフのスキルが違うこ…
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スケジュール サービス内容
週3回 / 2時間 掃除・片付け・洗濯
対応エリア：
西区
属性：
ファミリーの方へ
主なサービス内容：
洗濯サービス
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LOBBY（ロビー）の料金システムは1時間4,600円
（税込 5,060円）の定額制です。

最も大切なのはお客様にとってわかりやすいこと。
LOBBY（ロビー）ではお客様の「満足」以外からの対価はいただいておりません。

※法人契約も可能です。お気軽にご相談ください。

1回分料金

  • ご利用料金(1時間)

    4,600円(税込 5,060円)

  • ご利用時間

    1回2時間〜

  • 交通費(1回)

    1,200円(税込 1,320円)

回数

  • ご利用回数

    週1回〜

月額料金

※ご利用の時間帯や内容による追加料金や別途費用は一切ございません。

ご利用時間 1回分料金（交通費込） 月4回（週1回） 月8回（週2回） 月12回（週3回）
2時間10,400円(税込 11,440円)41,600円(税込 45,760円)83,200円(税込 91,520円)124,800円(税込 137,280円)
3時間15,000円(税込 16,500円)60,000円(税込 66,000円)120,000円(税込 132,000円)180,000円(税込 198,000円)
4時間19,600円(税込 21,560円)78,400円(税込 86,240円)156,800円(税込 172,480円)235,200円(税込 258,720円)
業界初！

変更・キャンセル無料

午前中のサービスであれば前日18時まで、午後のサービスであればサービス開始時刻の3時間前までにご連絡いただければ無料で変更・キャンセルを承ります。

他の家事代行会社との違い

主要な観点でLOBBYとAサービス／Bサービスを比較しています。

比較項目
LOBBY
A社
B社
1回あたりの最低料金
4200円〜
△ 5000円
× 10750円
利用時間の柔軟性
○ 1〜4時間
× 3~4時間
△ 2~4時間

※ 1時間コースは週1回以上の定期契約でのみご利用可です

家事代行サービスご利用の流れ

STEP1

会員登録

  • お客様情報の入力
  • 本人確認書類の提出
  • 安心・安全な情報管理システム
STEP2

依頼

  • 24時間365日スマホ・PCから依頼可能
  • 事前訪問や電話確認は不要
  • お見積り金額が即時確認可能
STEP3

スタッフ確定（予約）

  • 担当スタッフと自動マッチング
  • メールで予約確定をご連絡
  • 専用チャットで事前打ち合わせ
STEP4

サービス実施

  • 研修済み・本人確認済みのスタッフが訪問
  • 初回は開始/終了時にご在宅をお願い
  • サービス中の外出も可能です

よくある質問

家事サービス（家事代行・家政婦）ではどんなことをお願いできますか？
弊社の家事サービス（家事代行・家政婦）では、一般的な家事の範囲内であれば、掃除や洗濯、買い物や料理、ペットのお世話など幅広く対応させていただきます。
作業方法についてはどの程度こちらの要望を聞いてもらえますか？
弊社では「お客様の指示が常に正解である」という考えを徹底しています。細かいリクエスト等がございましたら、お風呂掃除の方法から洗濯物のたたみ方までお客様のご指示やご要望に沿って家事サービス（家事代行・家政婦）を提供させていただきます。
当日のサービス時間の延長はできますか？
もちろん可能です。お気軽に担当サービススタッフにご相談ください。（※担当する他のお客様のスケジュールによっては必ずしもご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。）
ハウスクリーニングと家事サービス（家事代行・家政婦）の違いは？

ハウスクリーニングとは、「キッチン、浴室、エアコンなど通常の掃除ではなかなか手の行き届かない箇所ごとに、2～3人のスタッフで専門的な機材を用いて集中的に掃除する」サービスです。

「エアコンの匂いが気になるので内部を洗浄して欲しい」、「キッチンの換気扇を分解洗浄してほしい」、「浴室のカビをきれいに取り除いて欲しい」など、専門的な技術を必要とするサービスを特定の箇所に対して必要とされている方に向いています。また、上記のような性質から継続的なサービスというより、大掃除や引越し時などの特定のタイミングでのご利用に向いているサービスであるといえます。

一方デメリットは、申し込み時に決められた作業箇所についてのみ作業を行うため、「今日はゴミ出しも頼みたい」、「今日はキッチンではなく部屋の掃除をお願いしたい」といった柔軟な対応はできません。また、作業箇所ごとに料金が決められているため、あれもこれもと頼んだ場合には高額な料金が発生してしまいます。

LOBBY（ロビー）のお客様の中には、「日常の掃除はLOBBY（ロビー）の家事サービス（家事代行・家政婦）に、年に○回の大掃除はハウスクリーニング業者に」といった形で目的に応じて使い分けながらご利用されている方もいらっしゃいます。

入ってほしくない部屋や触られたくないものがあるのですが。

家事サービス（家事代行・家政婦）の提供に際しては、引き出し、クローゼット、冷蔵庫などはお客様の指示がない限り開けないこととし、お客様から入室の許可のあった部屋の扉以外は開けないことを基本ルールとしています。その他触れてはいけない物品等のご指示がある場合にはお客様のご指示を遵守し、特に指示がない場合にもお客様の指示なく勝手に物品を移動したり廃棄したりしません。その他特別なご指示などございましたら、予め担当コーディネーターにお伝えください。

食材以外の買い物もお願いできますか？

はい。食材のほか、日用品や洗剤、トイレットペーパーといった消耗品などの買い物も承っています。お気軽にご相談ください。

サービススタッフは毎回同じ人が来てくれるのですか？

弊社の家事サービス（家事代行・家政婦）では毎回同じ専任のサービススタッフがお伺いします。万が一サービススタッフとの相性が合わないなどの理由で交代をご希望される場合には弊社までご連絡ください。別のサービススタッフに担当を変更すべく迅速に対応させていただきます。

入ってほしくない部屋や触られたくないものがあるのですが。

家事サービス（家事代行・家政婦）の提供に際しては、引き出し、クローゼット、冷蔵庫などはお客様の指示がない限り開けないこととし、お客様から入室の許可のあった部屋の扉以外は開けないことを基本ルールとしています。その他触れてはいけない物品等のご指示がある場合にはお客様のご指示を遵守し、特に指示がない場合にもお客様の指示なく勝手に物品を移動したり廃棄したりしません。その他特別なご指示などございましたら、予め担当コーディネーターにお伝えください。

かなり汚れているんですが大丈夫ですか？

はい、まったく問題ございません。どうぞ安心してお任せください。
毎日お忙しいと、どうしてもお掃除の時間が取れずに汚れがたまってしまうことはございます。私どもは清掃のプロフェッショナルですので、どのような状態でもお客様に代わって丁寧にお掃除いたします。
汚れ具合を気にされてご依頼をためらわれるお客様もいらっしゃいますが、お客様が快適な空間で気持ちよく過ごせるようお手伝いすることが私たちのサービスです。専門の知識と道具で、効率よくお部屋をきれいにいたしますので、ご遠慮なくご相談ください。

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神奈川県で働く家事代行スタッフの声

  • “ありがとう”の一言が嬉しい

    Tさん(50代就業歴5年)

    事務歴が長く「これからは人の役に立ちたい」と思い、思い切って応募しました。これまでは直接感謝されることも多くはありませんでしたが、いまはお客様の笑顔と「助かったよ」の一言がやりがいです。

  • 信頼関係を築く喜び

    Nさん(40代就業歴13年)

    10年以上勤めた仕事はロビーが初めて。長年担当しているお客様に小学生だった息子さんがいて、今では立派な中学生となり、そんなお子様の成長を見れることも家事代行の魅力だと感じました。

  • 長いお付き合いが誇り

    Oさん(50代就業歴6年)

    10年以上同じお客様を担当しています。気さくなお客様でいつもお仕事に行くのが楽しみです。ある時「家族のように思っています」と言われたときは胸が熱くなりました。これからもお客様に喜んでもらえるように頑張ります。

  • 働く主婦の味方になれる

    Sさん(40代就業歴5年)

    子育てと仕事の両立に悩む時期があり同じように悩みを抱えている人の役に立ちたいと思い家事代行を始めました。同じ主婦だからこそ、共感しながらお役に立てることが魅力的なお仕事だと思います。

  • お客様とのお話も楽しみ

    Tさん(50代就業歴8年)

    家事代行を利用するお客様はすごい人しかいないと思って今まで働くことを躊躇してましたがホームページを見て家事を必要とする様々なお客様がいることを知り応募しました。今担当しているのはご高齢のお客様で家事の合間の会話が毎回の癒しになっています。

神奈川県のお客様のご利用状況

  • 年代別

    神奈川県でご利用いただいている方々の年代別の割合は、30代～50代が中心で、全体の60％以上を占めています。

  • 職業別

    • 経営者・役員

      42％

    • 会社員

      18％

    • 医師

      10％

    • 専業主婦

      6％

    • 弁護士・会計士など

      4％

    • フリーランス

      2％

    • その他

      8％

    神奈川県でご利用いただいている方々の職業別での割合は、「経営者・役員」のお客様が多く、全体の40％強を占めています。次いで「会社員」の方という構成です。

  • 家族構成

    神奈川県での家族構成では、やはり子どものいるファミリー層が中心となっています。

  • 利用動機

    利用動機はやはり「忙しい」ということです。次いで「他社に不満」という構成になっています。

神奈川県の家事代行・家政婦の利用状況

【家事代行・家政婦の利用状況】

神奈川県は、首都圏の一角を成し、都道府県別の人口は隣接する東京都に次ぐ第2位、昼間人口及び人口密度は東京都、大阪府に次ぐ第3位という規模です。県内の政令指定都市は全国で唯一の3市（横浜市・川崎市・相模原市）となっています。
　「家事代行・家政婦」の利用は概ね政令指定都市に集中しており、次いで県東の湘南エリア（鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市、海老名市など）が目立ちます。

　人口面をみてみると、2012年（平成24年）現在、神奈川県民のうち約41%が横浜市民、約16%が川崎市民、約8%が相模原市民という状況です。すなわち、県人口のおよそ3分の2が横浜市、川崎市、相模原市に集中していることになるのです。よって今後も、「家事代行・家政婦」の利用は政令指定都市の3市（横浜市・川崎市・相模原市）に集中することが予測されます。

神奈川県の家事代行・家政婦の利用実績

　LOBBY（ロビー）において最もお客様の多いエリアは「横浜市」で次いで「川崎市」となっています。年代・属性としてはやはり30代から50代が中心のファミリー層で、住居形態別では、マンションが全体の6割以上を占めています。