兵庫県の対象エリア詳細

【神戸市】

東灘区 灘区 中央区

【その他兵庫県】

尼崎市 西宮市 芦屋市 伊丹市
宝塚市 川西市 三田市

 

LOBBY（ロビー）の家事代行サービスの特長は？「安心」と「信頼」へのこだわりです。

  • お客様との3つの約束

  • お客様満足度

LOBBY（ロビー）のサービス内容は？完全オーダーメイド型です

お客様のライフスタイルやこだわりは十人十色。例えば小さなお子様のいるご家庭や高齢者のいるご家庭では、求められるサービスや気をつけるポイントは全く異なります。

LOBBYではお客様ごとにカスタマイズすることは「当然のサービス」です。

ビジネスマネージャー
北村　章洋

専修大学商学部卒。大手総合人材派遣会社にて有楽町支店長やマーケティングサービス支店長を歴任。主にインポートブランドやコールセンター運営企業などを担当。LOBBYではビジネスマネージャーとしてサービス全体を統括。

お客様のリクエストに合わせて、
掃除や料理からちょっとした雑務まで

  • ・週1回 / 2時間～の定期サービスで、専任スタッフ（1名）が忙しいお客様に代わって日常の家事を代行します。
  • ・毎回決まった内容はもちろんのこと、その日によって異なるリクエストも可能です。
  • 掃除・片付け
  • 洗濯
  • 買い物・料理
  • その他

※サービスに必要な掃除用具・洗剤などはお客様のご家庭のものを使用させていただきます。
※スペアキーをお預かりしてお客様のご不在時にサービスさせていただくことも可能です。

《お断りするサービスについて》

以下については安全上の理由からお断りしています。

【危険な作業】重量物の運搬、高所での作業、など。
【専門的な作業】身体介護、ベビーシッター、分解洗浄、運転代行、など。

兵庫県のお客様の口コミLOBBY（ロビー）のここが好き！

性別：
男性
年代：
40代
家族構成：
夫婦

営業担当者（コーディネーター）が間に入ってくれる。

共働きの夫婦です。家事代行サービスを利用するまでは、夫と家事を分担していました。曜日で料理や洗濯を分担し、掃除は週末にまとめてやるといった感じです。ですが、仕事が忙しくなってくると、家事が疎かになってしまい、そのことでケ…
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スケジュール サービス内容
週2回 / 3時間 掃除・洗濯・料理の下拵え
対応エリア：
東灘区
属性：
共働きの方へ
主なサービス内容：
洗濯サービス

性別：
女性
年代：
50代
家族構成：
夫婦＋子ども2人

万が一のトラブルにも丁寧に対応してくれるので安心です。

LOBBY（ロビー）さんはとても信頼できる家事代行サービス会社だと思います。コーディネーターの方がどんな時にも丁寧に対応してくれるからです。以前、家事サービスの作業中にサービススタッフさんがうっかりお皿を割ってしまったこ…
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スケジュール サービス内容
週3回 / 2時間 掃除・片付け
対応エリア：
灘区
属性：
ファミリーの方へ
主なサービス内容：
掃除・片付けサービス

性別：
男性
年代：
50代
家族構成：
夫婦＋子ども2人

トラブルにもスピーディに対応してくれる。

LOBBY（ロビー）さんを利用して3年以上が経ちます。3年も継続してお願いしているのは、LOBBY（ロビー）の皆さんの対応がとても素晴らしいからです。コーディネーターの方がこちらの細かい要望を聞き取ってくださり、家事を行…
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スケジュール サービス内容
週2回 / 3時間 掃除・片付け
対応エリア：
灘区
属性：
ファミリーの方へ
主なサービス内容：
掃除・片付けサービス

性別：
女性
年代：
40代
家族構成：
夫婦

二人で「もっと早くに家事代行サービスを頼めば良かったね」と笑い話にしています。

夫婦共に管理職として働いており、どうしても帰宅が遅くなってしまいがちです。家事の分担についつい言い争いになることもしばしば。これではいけないと考え、思いきって家事代行サービスを頼むことにしました。知人からの紹介でLOBB…
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スケジュール サービス内容
週2回 / 2時間 掃除・片付け・洗濯
対応エリア：
西宮市
属性：
共働きの方へ
主なサービス内容：
洗濯サービス

性別：
男性
年代：
30代
家族構成：
夫婦

ホームページのイメージ通りのサービスです。

以前から気になっていた家事代行サービスでした。周りが利用しているのは知っていたのですが、なかなか敷居が高い気もしたのも事実です。 LOBBY（ロビー）さんのホームページの第一印象はとても見やすいことでした。サイト内で最も…
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スケジュール サービス内容
週1回 / 3時間 掃除・片付け・洗濯
対応エリア：
西宮市
属性：
ファミリーの方へ
主なサービス内容：
掃除・片付けサービス
他のお客様の口コミをもっと見る

LOBBY（ロビー）の料金システムは1時間4,200円
（税込 4,620円）の定額制です。

最も大切なのはお客様にとってわかりやすいこと。
LOBBY（ロビー）ではお客様の「満足」以外からの対価はいただいておりません。

※法人契約も可能です。お気軽にご相談ください。

1回分料金

  • ご利用料金(1時間)

    4,200円(税込 4,620円)

  • ご利用時間

    1回2時間〜

  • 交通費(1回)

    1,200円(税込 1,320円)

回数

  • ご利用回数

    週1回〜

月額料金

※ご利用の時間帯や内容による追加料金や別途費用は一切ございません。

ご利用時間 1回分料金（交通費込） 月4回（週1回） 月8回（週2回） 月12回（週3回）
2時間9,600円(税込 10,560円)38,400円(税込 42,240円)76,800円(税込 84,480円)115,200円(税込 126,720円)
3時間13,800円(税込 15,180円)55,200円(税込 60,720円)110,400円(税込 121,440円)165,600円(税込 182,160円)
4時間18,000円(税込 19,800円)72,000円(税込 79,200円)144,000円(税込 158,400円)216,000円(税込 237,600円)
業界初！

変更・キャンセル無料

午前中のサービスであれば前日18時まで、午後のサービスであればサービス開始時刻の3時間前までにご連絡いただければ無料で変更・キャンセルを承ります。

他の家事代行会社との違い

主要な観点でLOBBYとAサービス／Bサービスを比較しています。

比較項目
LOBBY
A社
B社
1回あたりの最低料金
4600円〜
△ 5000円
× 10750円
利用時間の柔軟性
○ 1〜4時間
× 3~4時間
△ 2~4時間

※ 1時間コースは週1回以上の定期契約でのみご利用可です

家事代行サービスご利用の流れ

STEP1

会員登録

  • お客様情報の入力
  • 本人確認書類の提出
  • 安心・安全な情報管理システム
STEP2

依頼

  • 24時間365日スマホ・PCから依頼可能
  • 事前訪問や電話確認は不要
  • お見積り金額が即時確認可能
STEP3

スタッフ確定（予約）

  • 担当スタッフと自動マッチング
  • メールで予約確定をご連絡
  • 専用チャットで事前打ち合わせ
STEP4

サービス実施

  • 研修済み・本人確認済みのスタッフが訪問
  • 初回は開始/終了時にご在宅をお願い
  • サービス中の外出も可能です

よくある質問

家事サービス（家事代行・家政婦）ではどんなことをお願いできますか？
弊社の家事サービス（家事代行・家政婦）では、一般的な家事の範囲内であれば、掃除や洗濯、買い物や料理、ペットのお世話など幅広く対応させていただきます。
作業方法についてはどの程度こちらの要望を聞いてもらえますか？
弊社では「お客様の指示が常に正解である」という考えを徹底しています。細かいリクエスト等がございましたら、お風呂掃除の方法から洗濯物のたたみ方までお客様のご指示やご要望に沿って家事サービス（家事代行・家政婦）を提供させていただきます。
当日のサービス時間の延長はできますか？
もちろん可能です。お気軽に担当サービススタッフにご相談ください。（※担当する他のお客様のスケジュールによっては必ずしもご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。）
ハウスクリーニングと家事サービス（家事代行・家政婦）の違いは？

ハウスクリーニングとは、「キッチン、浴室、エアコンなど通常の掃除ではなかなか手の行き届かない箇所ごとに、2～3人のスタッフで専門的な機材を用いて集中的に掃除する」サービスです。

「エアコンの匂いが気になるので内部を洗浄して欲しい」、「キッチンの換気扇を分解洗浄してほしい」、「浴室のカビをきれいに取り除いて欲しい」など、専門的な技術を必要とするサービスを特定の箇所に対して必要とされている方に向いています。また、上記のような性質から継続的なサービスというより、大掃除や引越し時などの特定のタイミングでのご利用に向いているサービスであるといえます。

一方デメリットは、申し込み時に決められた作業箇所についてのみ作業を行うため、「今日はゴミ出しも頼みたい」、「今日はキッチンではなく部屋の掃除をお願いしたい」といった柔軟な対応はできません。また、作業箇所ごとに料金が決められているため、あれもこれもと頼んだ場合には高額な料金が発生してしまいます。

LOBBY（ロビー）のお客様の中には、「日常の掃除はLOBBY（ロビー）の家事サービス（家事代行・家政婦）に、年に○回の大掃除はハウスクリーニング業者に」といった形で目的に応じて使い分けながらご利用されている方もいらっしゃいます。

入ってほしくない部屋や触られたくないものがあるのですが。

家事サービス（家事代行・家政婦）の提供に際しては、引き出し、クローゼット、冷蔵庫などはお客様の指示がない限り開けないこととし、お客様から入室の許可のあった部屋の扉以外は開けないことを基本ルールとしています。その他触れてはいけない物品等のご指示がある場合にはお客様のご指示を遵守し、特に指示がない場合にもお客様の指示なく勝手に物品を移動したり廃棄したりしません。その他特別なご指示などございましたら、予め担当コーディネーターにお伝えください。

食材以外の買い物もお願いできますか？

はい。食材のほか、日用品や洗剤、トイレットペーパーといった消耗品などの買い物も承っています。お気軽にご相談ください。

サービススタッフは毎回同じ人が来てくれるのですか？

弊社の家事サービス（家事代行・家政婦）では毎回同じ専任のサービススタッフがお伺いします。万が一サービススタッフとの相性が合わないなどの理由で交代をご希望される場合には弊社までご連絡ください。別のサービススタッフに担当を変更すべく迅速に対応させていただきます。

入ってほしくない部屋や触られたくないものがあるのですが。

家事サービス（家事代行・家政婦）の提供に際しては、引き出し、クローゼット、冷蔵庫などはお客様の指示がない限り開けないこととし、お客様から入室の許可のあった部屋の扉以外は開けないことを基本ルールとしています。その他触れてはいけない物品等のご指示がある場合にはお客様のご指示を遵守し、特に指示がない場合にもお客様の指示なく勝手に物品を移動したり廃棄したりしません。その他特別なご指示などございましたら、予め担当コーディネーターにお伝えください。

かなり汚れているんですが大丈夫ですか？

はい、まったく問題ございません。どうぞ安心してお任せください。
毎日お忙しいと、どうしてもお掃除の時間が取れずに汚れがたまってしまうことはございます。私どもは清掃のプロフェッショナルですので、どのような状態でもお客様に代わって丁寧にお掃除いたします。
汚れ具合を気にされてご依頼をためらわれるお客様もいらっしゃいますが、お客様が快適な空間で気持ちよく過ごせるようお手伝いすることが私たちのサービスです。専門の知識と道具で、効率よくお部屋をきれいにいたしますので、ご遠慮なくご相談ください。

すべてのFAQを見る

兵庫県で働く家事代行スタッフの声

  • 細かい部分にこだわりを

    Iさん(30代就業歴5年)

    掃除が大好きで自宅の掃除が趣味になっています。お客様のご自宅でも見落としがちな隅や家具の裏を徹底的に掃除し、好きなことが仕事にできて毎日楽しいです。

  • 丁寧な仕上げを大切に

    Aさん(50代就業歴5年)

    主婦歴30年以上で夫のワイシャツを長年アイロンしてきました。あるご家庭でシャツをピシッと仕上げた時「新品みたい」と言っていただけた時は長年アイロンをしてきた自分が誇らしく思えました。

  • 家事スキルが活かせる

    Rさん(40代就業歴4年)

    掃除や料理など当たり前にやってきましたが、普段の家事経験がそのまま活かせるのが家事代行の魅力です。家事代行を始めてから自宅の家事もこだわるようになり便利グッズを開拓することが趣味になりました。

  • 頑張りが評価される

    Tさん(40代就業歴6年)

    いつも100％の気持ちで作業に取り組んでいますが「お客様に喜んでもらえてるかな」と心配になる時があります。ロビーはお客様の声をしっかり届けてくれるのでアドバイスをもらって改善することもできるし温かいお言葉がやる気につながります。

  • 安心を届ける家庭料理

    Nさん(40代就業歴6年)

    いま担当しているご家庭では好き嫌いのあるお子様がいらっしゃり、栄養と食べやすさを意識して料理を作っています。実は自分の息子の時も同じような状況で。ある時「子供が残さず食べてくれました」と言っていただけた時は育児経験も活かせていると誇りに思えました。

兵庫県のお客様のご利用状況

  • 年代別

    年代別では30代～50代が中心で全体の半数以上を占めています。

  • 職業別

    • 経営者・役員

      53％

    • 会社員

      9％

    • 医師

      12％

    • 専業主婦

      8％

    • 弁護士・会計士など

      3％

    • フリーランス

      1％

    • その他

      14％

    職業別ではやはり「経営者・役員」がトップで、全体の半数以上を占めています。次いで「その他」「医師」といった構成です。

  • 家族構成

    家族構成では、子どものいるファミリー層が中心です。

  • 利用動機

    利用動機としては「忙しい」というものがトップです。続いて「他社に不満」という声が多くなっています。

兵庫県の家事代行・家政婦の利用状況

　兵庫県は、近畿地方の府県で最大の面積を有しています。南北に長い県域を持ち、北は日本海、南は瀬戸内海の2つの海に接している大きな県で、残念ながらLOBBY（ロビー）では、サービスエリアとしてその全域をまかなえておりません。
　LOBBY（ロビー）のサービスエリアとしましては、原則として、兵庫県神戸市中央区・兵庫県神戸市灘区・兵庫県神戸市東灘区・兵庫県西宮市・兵庫県宝塚市・兵庫県三田市・兵庫県川西市・兵庫県伊丹市・兵庫県芦屋市・兵庫県尼崎市のみとなります（※ 一部地域を除きます。詳細は別途ご相談ください）。
　より広いエリアの皆様に、LOBBY（ロビー）のサービスをご利用いただけますよう、鋭意努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

兵庫県の家事代行・家政婦の利用実績

　LOBBY（ロビー）において兵庫県で一番多くご依頼をいただいているのは「兵庫県西宮市」です。次いで「神戸市中央区」「芦屋市」といった構成です。年代・属性としては30代～50代が中心のファミリー層。住居別形態では、マンションが全体の6割程度を占めています。