家事代行の会社選び

失敗しない! 家事代行会社の選び方

 

 

失敗しない家事代行会社の選び方 【4ステップ】

 

 「家事代行サービスを利用してみたいが、どの会社を選んでいいか判らない・・・。」今回は、そんなお悩みをお持ちの方に『失敗しない家事代行会社の選び方のポイント』についてお話していきたいと思います。是非ご参考にしてください。

 

 

Step 1 【ホームページをチェックしよう】

 

 家事代行サービス会社を選ぶ最初のステップは、各社のホームページを比較することから始める方が多いことでしょう。では、ホームページのどんな点に注意すべきかを説明していきます。

 

会社の特色やサービス理念を確認しよう!

 「富裕層向けに特化した高品質サービス」や「女性を応援する家事代行サービス」、「業界最安値の家事代行サービス」など、一口に家事代行サービスといっても会社によって様々な特色があります。会社の特色やサービスの理念がきちんと書かれていなければ、方針もなく場当たり的な対応をしている会社である可能性があります。理念のある会社であること、さらにはそれがサービスや会社の姿勢にまで反映されていることが重要です。考え方に共感できる会社を選びましょう。

 

更新頻度をチェックしよう!

 家事代行会社にとって、会社の顔であるホームページは重要です。きちんと費用をかけて作成し、日常的に更新作業を行っているということは、それだけ業務に対しても真摯に取り組んでいる会社であるということです。更新情報の日付が何年も前のものであるような会社は、普段の業務も「それなり」のレベルである可能性が高いので要注意です。

 

代表者や社員の顔が見えるかをチェックしよう!

 ホームページや会社案内に代表者や社員の顔写真やプロフィールが掲載されている会社を選びましょう。ホームページに代表者の顔写真を載せているということは、お客様やスタッフに対して会社の基本姿勢や責任の所在を明確に伝えていると受け取れます。即ち安心して仕事を任せられる会社と考えられるのです。

 

 

Step 2 【会社に対する信頼性をチェックしよう】

 

 ホームページを比較して気になる家事代行会社が見つかった場合は、まずは電話やフォームで問い合わせをしてみましょう。この段階では、申し込みの義務は全くないので気軽に問い合わせして大丈夫です。逆に、説明や質問の回答もそこそこに、訪問日の設定やお試しサービスを急かしたりする会社は要注意です。

 

 問い合わせの際にチェックするポイントは、メールの返信が適切な時間に来るか、待たせずすぐに電話に出てくれるか、応対が丁寧で解りやすいかどうかといった点です。横柄な態度や粗雑な言葉遣いをする家事代行の会社は、すべてに対してそのような姿勢である可能性がありますし、一方的に話してくる、別のサービスを押し売りしてくるような会社が信用できない会社であるのは当然です。従業員の電話応対が優れている会社は、得てしてスタッフの教育にも熱心です。スタッフ教育に熱心な会社は、お客様の声もよく聞いていて、今後も発展していく良い会社だと考えられます。

 

 

Step 3 【料金体系をチェックしよう】

 

 家事代行を依頼する際に誰もが気になるのが料金についてでしょう。そして後々トラブルになりやすいのも料金に関することです。基本料金のほかに、入会金や年会費といったものがかかるのか、鍵の保管料といった別途料金の有無、曜日・時間帯による割増やキャンセルした場合に費用は発生するのかなどトラブル防止のため事前に確認しておく必要があります。見かけの金額だけで判断しないことはもちろん、できるだけシンプルでわかりやすい料金体系の代行会社を選んだ方が結果的には満足度が高くなるでしょう。

 

 

Step 4 【安心して任せられるかどうかをチェックしよう】

 

 実際に家事代行サービスのスタッフに来てもらうのは、大切な家族が暮らす場所であり、プライベートな空間です。個人情報の取り扱いや守秘義務に関する点についてもしっかりと確認しておきましょう。また、万が一の事故やトラブルに関して、どういった対応をとってくれるのかというのも重要です。損害賠償保険の加入状況、その補償範囲や上限金額なども確認しておくに越したことはありません。いかに料金が安くとも保険制度に加入していない業者や万が一の対応について不明瞭な業者への依頼は、絶対に避けるべきです。

 

 

 以上、家事代行サービスの会社を選ぶ際の4ステップをご紹介しました。家事代行サービスは、家事に関する様々な負担を軽減することで、時間を大切にして暮らしを豊かにするものです。しかしながら、家事代行会社の選択を誤ってしまうと、サービスの利用自体がストレスになってしまう恐れもあります。自分にあった家事代行会社を選び、心から納得してご利用いただければと思います。