- 性別：
- 女性
- 年代：
- 40代
- 家族構成：
- 夫婦＋子ども1人
| スケジュール | サービス内容 |
|---|---|
| 週2回 / 3時間 | 掃除・片付け・洗濯 |
LOBBY（ロビー）からのコメント
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。先日は大切なグラスを破損してしまい、誠に申し訳ございませんでした。不手際がありましたにもかかわらず、「迅速かつ丁寧な対応、的確な対処をしてもらえたことで、LOBBY（ロビー）さんがどんなに素晴らしい会社かも、改めて実感しました」と仰っていただき、恐縮しております。斯様な事故の無きよう十分に注意いたしますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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事故があったにも関わらず、却って好感が持てました。
以前、家事サービスの作業中にサービススタッフさんがうっかりグラスを割ってしまったことがありました。人間が家事という作業する上で、このようなことが起こることは仕方のないことです。物損などが発生してしまった場合、LOBBY（ロビー）さんでは、事実関係を調査の上、損害賠償請求に関する法律に基づいて適正に対処してくれるとのことでした。また、このような事故発生率はかなり低く、物損事故に伴うお客様とのトラブルは、創業以来一度も発生していないのだそうです。これは、お客様の気持ちを十分に理解した上で、今後も安心して家事サービス（家事代行・家政婦）を利用してもらえるような体制が整っていることの証拠だといえます。この一件の際も、サービススタッフさん、コーディネーター（営業担当者）さんともに、スピーディーに誠心誠意をもって対応してくださり、事故があったにも関わらず、却って好感が持てました。また、迅速かつ丁寧な対応、的確な対処をしてもらえたことで、LOBBY（ロビー）さんがどんなに素晴らしい会社かも、改めて実感しました。このような対処をしてくれるので、どんな事故や物損などがあっても、安心してLOBBY（ロビー）さんのサービスを利用し続けることができます。